Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA
En DD Mystique, todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos al método de pago original.
Las devoluciones podrán ser aceptadas únicamente a cambio de crédito en la tienda y deberán solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que un artículo sea elegible para devolución:
• Debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original, sellos de seguridad y etiquetas, cuando correspondan.
• Debe estar acompañado del comprobante de compra.
• Los perfumes o fragancias que hayan sido abiertos, usados, probados o cuyo sello o empaque original haya sido alterado no serán elegibles para devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a info@ddmystique.com antes de enviar cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Una vez aprobada la devolución y recibido e inspeccionado el artículo, se emitirá el correspondiente crédito en la tienda.
El crédito de la tienda no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por un reembolso al método de pago original.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si su producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el artículo solicitado, comuníquese con DD Mystique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de info@ddmystique.com para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.
Para facilitar la evaluación, podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y de cualquier daño visible, así como el número o comprobante del pedido.
Esta política se aplicará sin limitar aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.